Preguntas frecuentes
¿Con qué plataformas funciona?
Con WooCommerce (WordPress 6.4 o superior, PHP 8.0+, compatible con HPOS y con el checkout por bloques) y con PrestaShop (ramas 1.7.6 y 8.x, PHP 7.2+). Las dos versiones son gratuitas, completas y cuestan lo mismo: no hay una «buena» y otra recortada. Si usas otra plataforma, escríbenos a hola@tiendafactu.es.
Tengo una tienda en WooCommerce y otra en PrestaShop. ¿Pago dos veces?
El plugin y el módulo son gratis, así que por ahí no pagas nada. Conecta se cobra por NIF, no por tienda: si las dos tiendas facturan con el mismo NIF, es una sola suscripción. Si son NIF distintos, son dos — y a partir de tres hay precio por volumen.
¿Cuándo es obligatorio Verifactu?
El 1 de enero de 2027 para sociedades (empresas que tributan por Impuesto de Sociedades) y el 1 de julio de 2027 para autónomos, según el RD-ley 15/2025. Cuándo es obligatorio Verifactu: todas las fechas.
¿Necesito un certificado digital en mi hosting?
No. TiendaFactu envía los registros a través de un proveedor técnico de remisión. Tu certificado no se instala en el servidor de la tienda. La AEAT no certifica ni autoriza aplicaciones comerciales: el cumplimiento se acredita mediante la declaración responsable de cada productor.
¿Hay cuotas por factura o por volumen?
No. El plugin es gratuito y Conecta cuesta 14,99 € al mes por NIF emitas las facturas que emitas. Es la diferencia principal con el resto de soluciones del mercado, que cobran por tramos de facturas.
¿Me cobráis algo por dar de alta el NIF y dejarlo conectado?
No. El alta y la configuración no te cuestan nada: pagas la misma suscripción de verificación que si la contrataras por tu cuenta con el proveedor técnico. Nuestro margen sale del volumen de tiendas que gestionamos, no de cobrarte a ti por las gestiones.
¿Qué es TiendaFactu Conecta y por qué lo necesito?
El plugin gratuito genera la factura y prepara los datos, pero necesita una cuenta de un proveedor técnico que remita los registros a la AEAT. Con Conecta verificamos tu compra, gestionamos el alta del NIF, configuramos la clave y comprobamos una factura de prueba en un máximo de un día laborable. Si prefieres hacerlo por tu cuenta, el plugin acepta tu propia cuenta del proveedor sin pagar nada a TiendaFactu.
Estoy en el País Vasco / presento el IVA por SII. ¿Me aplica?
No. En el País Vasco rige TicketBAI y quienes presentan por SII ya informan en tiempo real. El asistente del plugin detecta ambos casos y te lo dice antes de que pagues nada. Más sobre exenciones.
¿Qué pasa con las devoluciones?
Al reembolsar un pedido en WooCommerce, o al crear un abono en PrestaShop, TiendaFactu emite la factura rectificativa automáticamente, con su propia serie legal, y la envía a la AEAT. Cómo hacer una factura rectificativa en WooCommerce.
¿Cumple los requisitos legales como software de facturación?
Sí. TiendaFactu incluye su declaración responsable (Orden HAC/1177/2024) en cada versión, mantiene un registro de auditoría por factura y opera en la modalidad VERI*FACTU, la más segura: todos los registros se remiten a la AEAT.
